Lulebos kundcenter hjälper dig...

Kundtjanst webb gruppbild nov 2021

... från kö till kontrakt och så länge du bor hos oss!

Lulebos kundcenter ingår i marknadsavdelningen och består av åtta medarbetare/kundmottagare som tillsammans arbetar med kundkontakter och administration under hela uthyrningsprocessen – från köplats till färdigt och undertecknat hyreskontrakt - samt under hela den tid som hyresgästen bor hos Lulebo.

Kundmottagarna arbetar inom två huvudområden; kundmottagning och lägenhetsförmedling.

  • Inom kundmottagningen arbetar Lulebos kundmottagare med nyckelutlämning samt med uthyrning av bilplatser och förråd och med utlåning av hyresgästlokaler och gästlägenheter. Kundmottagningen tar också emot och svarar på hyresgästernas frågor om det mesta som rör boendet, till exempel hjälper man hyresgäster med deras HLU-ansökningar.

    Ring kundmottagningen på: 0920-23 67 30, måndag-fredag kl 9-12.

  • Lägenhetsförmedlingen hanterar alla frågor gällande lägenhetsköerna, lediga lägenheter, visning av lägenheter och kontraktsskrivning. Här arbetar man också med evakueringslägenheter samt med handläggning av ansökningar om akut medicinsk förtur, andrahandsuthyrning, lägenhetsbyten och överlåtelser av hyresrätter.

    Ring lägenhetsförmedlingen på: 0920-23 67 20, måndag-fredag kl 9-12.

Vi fortsätter med tidsbokade besök för riktigt bra, personlig service!

De tidsbokade besöken i Lulebos kundmottagning på Köpmangatan 27, som vi började med under Coronapandemin, har blivit en fullträff för våra besökare och hyresgäster. Det är enkelt, effektivt, personligt och alltid anpassat efter varje besökares individuella behov och frågeställningar. Dessutom slipper våra besökare väntetid. Därför kommer vi även i fortsättningen att i första hand arbeta med kundservice på detta sätt.

Välkommen att ringa eller maila oss för att boka tid för ett besök med personlig service där vi hjälper dig med kontrakt, nycklar, bilplatser, HLU-ansökningar och annat!

Målet för verksamheten är såklart nöjda kunder

Via proaktiv kommunikation, hög tillgänglighet i olika kanaler, effektiv och korrekt handläggning av alla uthyrningsärenden och kontraktsfrågor och, inte minst, ett riktigt bra bemötande ska Lulebos kundcenter verka för att göra det enkelt och attraktivt att vara hyresgäst hos Lulebo.

Vi hjälper dig! 

Fråga oss - Lulebo svarar!
Besök vårt kundforum för att läsa befintliga frågor och svar eller ställa din egen fråga.


Kundmottagningen på Lulebos kundcenter
0920-23 67 30, mån-fre kl 9-12, eller via e-post.

Ring eller mejla oss och boka tid för ett enkelt och effektivt besök utan väntetid.


Lägenhetsförmedlingen på Lulebos kundcenter
0920-23 67 20, mån-fre kl 9-12, eller via e-post.


Internetsupport
0920-52 00 70, mån-fre kl 9-18, helger kl 10-14, eller via e-post.


Lulebos växel
0920-23 67 00, mån-fre kl 7-16 (1/5-31/8 kl 7-15)

Avvikande öppettider 2022

December
Måndag 26 december, Annandag jul: stängt 


Avvikande öppettider 2023

Januari
Torsdag 5 januari, öppet 7-12, telefontid 9-12
Fredag 6 januari, Trettondedag jul: stängt

April
Torsdag 6 april, Skärtorsdag: öppet 7-12, telefontid 9-12
Fredag 7 april, Långfredag: stängt
Måndag 10 april, Annandag påsk: stängt

Maj
Måndag 1 maj: stängt
Onsdag 17 maj, öppet 7-12, telefontid 9-12
Torsdag 18 maj, Kristi himmelfärdsdag: stängt
Fredag 19 maj, stängt

Juni
Tisdag 6 juni, Nationaldagen: stängt
Fredag 23 juni, Midsommarafton: stängt

November
Fredag 3 november, dag före Alla helgons dag: öppet 7-12, telefontid 9-12

December
Måndag 25 december, juldagen: stängt
Tisdag 26 december, Annandag jul: stängt