Lulebos funktionsgaranti - snabba åtgärder för vissa typer av fel

När ett fel uppstår i ditt boende är det viktigt med snabba åtgärder. Lulebos funktionsgaranti innebär att vi som regel åtgärdar vissa typer av fel inom ett dygn efter att vi fått din felanmälan.

Slutar till exempel din frys fungera ordnar vi en utbytesfrys inom ett dygn. Klarar vi inte av att lösa det inom utlovad tid får du avdrag på hyran med ett belopp motsvarande de dagar du får vänta. För att vi ska ha möjlighet att avhjälpa felet under kommande arbetsdag måste felanmälan ha inkommit till oss vardagar senast kl. 15.00.

Funktionsgarantin omfattar följande akuta fel

I lägenheten:

• Kyl eller frys helt ur funktion
• Spis, när samtliga plattor är helt ur funktion
• Sönderslagen fönsterruta (både inner- och ytterglas)
• Fönster går inte att stänga
• Lägenhetsdörr går ej att låsa, stänga eller öppna
• Totalstopp i WC, golvbrunn i badrum eller avlopp i kök
• Varmvatten saknas i samtliga blandare/kranar
• Huvudsäkring, helt eller delvis strömlöst i lägenheten

I allmänna utrymmen:

• Samtliga tvättmaskiner eller all torkutrustning ur funktion

Undantag från funktionsgarantin

• Studentboende där möjlighet till alternativ spis etc. finns (exempelvis där gemensamt kök finns)
• Brand, sabotage och skadegörelse
• Vid strejk och lockout
• Om du som hyresgäst får annan ersättning

Notera att du behöver antingen vara hemma när vi kan komma eller tillåta att vi använder huvudnyckel för att funktionsgarantin ska gälla.