Lulebos bosociala team, från vänster: Sabina Oksanen, Benny Björnfot och Emmelie Jönsson

För de flesta människor är bostaden den tryggaste platsen vi har. Samtidigt är den också kopplad till ett ansvar - att betala hyran och att ta hand om sitt hem. Numera arbetar Lulebo och socialtjänsten aktivt för att förebygga vräkningar genom tidiga insatser. Lulebo har även skapat ett bosocialt team som bland annat hanterar frågor som berör störningar, vanvård, obetalda hyror och annan misskötsamhet i boendet. Målet är att ge hyresgästerna det stöd de behöver i rätt tid så att de lyckas vända sin situation och kan bo kvar.

Lulebos bosociala team bildades 2025 och arbetar löpande med trygghets- och brottsförebyggande frågor. Teamet, som består av en hyresjurist, utredare och ekonomiassistent, hanterar störningsärenden, misstänkt vanvård, obetalda hyror och andra problem som kan påverka boendemiljön.  

Hjälper med avbetalningsplan

Inför varje månadsskifte skickar Lulebo ut en hyresfaktura till alla sina hyresgäster. De allra flesta betalar sin hyra i tid, men ibland händer det att betalningen uteblir av olika anledningar. Rutinen hos Lulebo bygger på att hyresgäster som inte betalat får påminnelser via sms när hyran förfaller, och ett inkassokrav skickas ut efter ungefär tolv dagar. Om betalningen fortfarande uteblir försöker ekonomiavdelningen ta direktkontakt med hyresgästen via telefon eller mail.

- Ju tidigare vi får kontakt, desto större är chansen att vi kan hitta en lösning. Ibland finns naturliga orsaker bakom obetalda hyror, men det finns också situationer där vi tillsammans behöver göra en avbetalningsplan, berättar Emmelie Jönsson, ekonomiassistent.

Lösningar i första hand

I första hand försöker Lulebo alltid hitta lösningar tillsammans med hyresgästen.

- Att säga upp någon från sin lägenhet är inget som görs i en handvändning, snarare tvärtom. Det är det sista steget när vi ser att inget annat fungerar. Som hyresvärd behöver vi både värna våra fastigheter och komma ihåg att det är människor som bor där, säger Sabina Oksanen, hyresjurist på Lulebo – en roll som innebär att ansvara för de juridiska processerna kring bland annat uppsägningar, skadeståndsärenden och domstolsprocesser.

Vräkningsförebyggande samverkan

Ett område som fått särskilt fokus inom Lulebo på sista tiden är det vräkningsförebyggande arbetet. Under hösten 2025 infördes en ny samverkansrutin mellan Lulebo och socialförvaltningen i Luleå kommun, med syftet att tidigare upptäcka hyresgäster som behöver stöd och att sätta in rätt hjälp innan situationen leder till en uppsägning.

Den nya rutinen riktar sig i första hand till ärenden där en lägenhet är eller riskerar att bli vanvårdad. Det kan vara när en hyresgäst har svårt att sköta städning eller underhåll. Bakom sådana situationer kan det finnas psykisk ohälsa, social utsatthet eller ålder. Det kan också handla om obetalda fakturor – men oftast finns alltså andra orsaker till uppsägningen.

- En del människor har inga närstående som ser efter dem. Då kan det ta lång tid innan det uppdagas att någon tappat minnet eller börjat må allt sämre. Därför är det viktigt att vi agerar i tid, och där är vår samverkan med socialtjänsten helt avgörande, säger Benny Björnfot, utredare Lulebo.

Rätt riktning

Även om det är tidigt att utvärdera de vräkningsförebyggande insatserna och samarbetet med socialförvaltningen så är både Emmelies, Benny och Sabinas känsla att det går åt rätt håll.

- Vi ser att de gånger vi har haft med oss socialförvaltningen så finns flera situationer där hyresgästen faktiskt har lyckats vända på sin situation och får behålla sin hyresrätt. Sådana gånger känns det förstås extra bra, säger Sabina.