Lulebo fortsätter att leverera starka ökningar i vårt Serviceindex. Baserat på resultaten från 2025 års kundundersökning är Lulebo nu för andra gången i rad en av tre nominerade till AktivBos pris Kundkristallen, i kategorin Största Lyft Serviceindex Bostäder, 4 000 – 10 999 lägenheter! Denna nominering är verkligen ett bevis på att det arbete vi investerar både uppskattas och uppmärksammas av våra hyresgäster.

Lulebo genomgör vartannat år en kundundersökning tillsammans med undersökningsföretaget AktivBo. Kundundersökningen är ett branschindex där bostadsföretag över hela Sverige mäts på samma sätt. Efter 2023 års kundundersökning blev Lulebo nominerade som ett av tre bolag i samma storleksklass till Kundkristallen 2024 i kategorin Största Lyft Serviceindex Bostäder, ett pris som vi senare vann.

Fortsatt stark utveckling inom service

Under 2025 skickades enkäten ut till 6 615 hyresgäster och 55 procent valde att dela med sig av sina åsikter. Resultatet har gett oss på Lulebo ett värdefullt kvitto på hur hyresgästerna upplever både vår service.

Serviceindex, som mäter bland annat bemötande, information, tillgänglighet och upplevd trygghet i bostadsområdena, ökade under 2025 med 3,3 procentenheter – från 77,4 till 80,7 procent. Det innebär att ännu fler hyresgäster upplever Lulebos service som ganska bra eller mycket bra.

Prisutdelningen sker 5 februari, men vi har redan vunnit!

Vi är än en gång otroligt stolta, glada och tacksamma över den fina feedback vi har fått från våra hyresgäster. Vi ser det som ett tecken på att vi fortsätter göra rätt saker, att vi fortfarande är på rätt väg och att våra hyresgäster uppskattar det.

Men vi är fortfarande inte nöjda, vi vet att vi kan bli ännu bättre. Så vi fortsätter blicka framåt och använder resultatet från kundundersökningen samt nomineringen till Kundkristallen som inspiration och bränsle för hela organisationen att fortsätta arbeta för att bli en ännu bättre hyresvärd för alla Lulebor!

Och återigen, tusen tack till alla som har svarat på årets kundundersökning!