Felanmälan

För att anmäla ett fel i lägenheten eller i fastigheten kan du använda WebbFelan* eller ringa Felanmälan, tel. 0920-23 67 40. Notera att akuta fel ska anmälas omgående per telefon.

Vid brand, olyckor och inbrott ring larmnumret 112.

* För att göra en felanmälan via WebbFelan måste du logga in på Mina sidor. Inloggningsrutan hittar du överst till höger på sidan.

Följ dina pågående ärenden
Fel avhjälps normalt inom tre arbetsdagar. I WebbFelan kan du följa dina pågående ärenden.

Funktionsgaranti - snabbt när det gäller!
När ett fel uppstår i ditt boende är det viktigt med snabba åtgärder. Funktions-garantin innebär att vi som regel inom några timmar, eller åtminstone inom ett dygn, efter att vi fått din felanmälan åtgärdar vissa typer av fel.

Kompensation vid försening
Slutar t ex. din frys fungera ordnar vi en utbytesfrys inom ett dygn. Klarar vi inte av att lösa det inom utlovad tid får du avdrag på hyran med ett belopp motsvarande de dagar du får vänta. För att vi ska kunna avhjälpa felet under nästa arbetsdag måste felanmälan ha inkommit till oss senast kl. 15.

Funktionsgarantin omfattar följande fel
(Notera att du ska vara hemma eller tillåta att vi använder huvudnyckel.)

I lägenheten
· Kyl eller frys helt ur funktion
· Spis med samtliga plattor eller ugn helt ur funktion
· Sönderslagen fönsterruta (både inner- och ytterglas)
· Fönster går inte att stänga
· Lägenhetsdörr går ej att låsa, stänga eller öppna
· Totalstopp i WC, golvbrunn i badrum eller avlopp i kök
· Varmvatten saknas i samtliga blandare/kranar
· Huvudsäkring, helt strömlös lägenhet

I allmänna utrymmen
· Tvättmaskin eller torkutrustning ur funktion

Undantag
· Gemensamma kök och studentbostäder
· Brand, sabotage och skadegörelse
· Vid strejk och lockout
· Om du som hyresgäst får annan ersättning