Lulebos Kundcenter hjälper dig...

Vi hjälper dig - från kö till kontrakt och så länge du bor hos oss!

Lulebos Kundcenter hjälper dig när du har frågor om ditt kontrakt, dina nycklar och ditt boende, när du vill boka tid för att besöka oss eller när du behöver göra en felanmälan.

0920-23 67 00
Måndag-fredag kl 07.15-15.30 (1/5-31/8: kl 07.15-14.30)
telefonsvar hänvisar till journummer under övrig tid

kundcenter@lulebo.se

Logga in på Mina sidor för felanmälan på webben.

Felanmälan, kundmottagning och lägenhetsförmedling

Lulebos Kundcenter ingår i marknadsavdelningen och består av tolv medarbetare/kundmottagare som tillsammans arbetar med kundkontakter och administration under hela uthyrningsprocessen – från köplats till färdigt och undertecknat hyreskontrakt - samt under hela den tid som hyresgästen bor hos Lulebo.

Kundmottagarna arbetar inom tre huvudområden; felanmälan, kundmottagning och lägenhetsförmedling.

• Inom felanmälan arbetar Lulebos kundmottagare med felanmälningar, framförallt via telefon men även via WebbFelan på Mina sidor. Under samtalet med hyresgästen gör de en enkel felsökning för en snabb lösning eller för en bättre bedömning av vilken typ av åtgärd som behövs.
  
  
• Inom kundmottagningen arbetar Lulebos kundmottagare med nyckelutlämning samt med uthyrning av bilplatser och förråd och med utlåning av hyresgästlokaler och gästlägenheter. Kundmottagningen tar också emot och svarar på hyresgästernas frågor om det mesta som rör boendet, till exempel hjälper man hyresgäster med deras HLU-ansökningar.
  
  
• Lägenhetsförmedlingen hanterar alla frågor gällande lägenhetsköerna, lediga lägenheter, visning av lägenheter och kontraktsskrivning. Här arbetar man också med evakueringslägenheter samt med handläggning av ansökningar om akut medicinsk förtur, andrahandsuthyrning, lägenhetsbyten och överlåtelser av hyresrätter.

Vi fortsätter med tidsbokade besök för riktigt bra, personlig service!

De tidsbokade besöken i Lulebos kundmottagning på Köpmangatan 27, som vi började med under Coronapandemin, har blivit en fullträff för våra besökare och hyresgäster. Det är enkelt och effektivt och alltid anpassat efter varje besökares individuella behov och frågeställningar. Dessutom slipper våra besökare väntetid. Därför kommer vi även i fortsättningen att i första hand arbeta med kundservice på detta sätt.

Välkommen att ringa eller maila oss för att boka tid för ett besök med personlig service där vi hjälper dig med kontrakt, nycklar, bilplatser, HLU-ansökningar och annat!

Målet för verksamheten är såklart nöjda kunder

Via proaktiv kommunikation, hög tillgänglighet i olika kanaler, effektiv och korrekt handläggning av alla uthyrningsärenden och kontraktsfrågor och, inte minst, ett riktigt bra bemötande ska Lulebos Kundcenter verka för att göra det enkelt och attraktivt att vara hyresgäst hos Lulebo..