Vårt huvudkontor ligger på Köpmangatan 27 intill Domkyrkan i centrala Luleå.
I entréplanet finns centrums områdeskontor (för Antnäs, Bergnäset, Centrum, Kallkällan, Malmudden, Mjölkudden, Tuna, Östermalm). I huset finns även VD och avdelningarna för teknik och ekonomi.

På Storgatan 28 finns -- studentbostadsförmedling -- som har hand om kontraktsskrivning och uppsägning av lägenhetsavtal. Här får du även hjälp att söka lägenhet och svar på hur vårt uthyrningssystem fungerar.
Här finns även marknadsavdelningen, bostadskonsulenten och lokalutvecklaren för kommersiella lokaler.

Kontaktuppgifter finns i Adressboken.

Din kvartersvärd besiktigar lägenheten och vi ser gärna att du medverkar vid besiktningen. Du måste själv boka tid för besiktning, kontakta ditt områdeskontor för tidsbokning.

För att avtalet ska vara giltigt ska det vara undertecknat av den/de som står på avtalet, samt av representant för Lulebo. Undertecknande görs hos -- kundmottagare -- på Storgatan 28.

Undertecknande av avtal för garage/bilplats/förråd görs hos ditt områdeskontor.

Har avtalen skickats hem till dig skriver du under båda exemplaren och postar dem till oss med bifogat svarskuvert. Efter vår underskrift returnerar vi ett exemplar till dig.

Gäller det studentbostad hänvisar vi till vår -- studentbostadsförmedling --, Professorsvägen 5, Porsön. Innan avtalet skrivs under ska sökande av lägenhet ha klart med hemförsäkring, gäller även studentbostäder.

Utförlig information finns under Så här går det till.

Fyll i uppgifterna på baksidan av lägenhetsavtalet och posta eller lämna avtalet till Lägenhetsuthyrningen enligt adress nedan (besöksadress, Storgatan 28), eller till ditt områdeskontor.

För studentbostäder gäller att uppsägningen lämnas till vår -- studentbostadsförmedling -- på Porsökontoret, Professorsvägen 5.

Har du inte tillgång till avtalet kan du skicka ett brev som undertecknats av den/de som står på avtalet.

Observera: Är det två namn på avtalet måste båda personerna skriva under uppsägningen.

Uppsägningen postas till:
Lulebo
Att: -- kundmottagare --
Köpmangatan 27
972 33 Luleå

Faxa din uppsägning

Är det ont om tid och du vill få in uppsägningen innan ett månadsskifte har du möjlighet att faxa den till oss på faxnr. 0920-21 15 70. Oavsett om uppsägningen postas eller faxas måste den vara undertecknad och det ska framgå vad den omfattar (lägenhet, förråd, bilplats eller annat). Ange även din nya adress och ditt telefonnummer.

Tidigare ledigdatum

Är lägenheten klar att hyra ut innan uppsägningstidens utgång ska ledighetsdatum anges. I annat fall gäller uppsägningstidens utgång. Anges ett tidigare ledigdatum än uppsägningstidens utgång kan vi inte utlova att den blir uthyrd till det datumet, den nya hyresgästen väljer inflyttningsdatum. Ska lägenheten visas av ombud måste du lämna en fullmakt till ditt områdeskontor.

När vi registrerat uppsägningen skickas en bekräftelse till dig.

Generellt gäller tre (3) månaders uppsägningstid för våra lägenheter.
För studentboende en (1) månad. I samband med att du säger upp lägenheten sägs ev. sidoavtal som garage, förråd m.m. upp med samma uppsägningstid som lägenheten. Väljer du att bo kvar men säger upp ett förråd eller ett garage är uppsägningstiden nio (9) månader.

Ingen uppsägningstid

Har du bott fem år eller längre i samma lägenhet hos Lulebo och flyttar till ny lägenhet som tilldelats via vårt hyressystem har du ingen uppsägningstid. Flyttar du till annan hyresvärd eller annat boende är uppsägningstiden tre (3) månader.

Bilplatser och garage

För bilplatser gäller arrendeavtal med ett års avtalstid och automatisk förlängning, såvida du inte säger upp kontraktet minst tre (3) månader innan avtalstidens utgång. Observera att uppsägningstiden alltid räknas från kommande månadsskifte. För garage är uppsägningstiden nio (9) månader.

Kontakta ditt områdeskontor och beställ tid för besiktning ett par veckor innan avflyttning. Bokar du i god tid har vi bättre möjlighet att tillgodose dina önskemål. På besiktningsdagen ska lägenheten vara tömd och välstädad. Vid besiktningen återlämnas nycklarna till kvartersvärden eller till områdeskontoret. Lägenheten ska vara klar för ny hyresgäst senast klockan 12.00 på inflyttningsdagen.

Infaller inflyttningsdagen en helgdag gäller kl. 12 första vardagen närmast efter helgdagen. Kom ihåg att kontakta Luleå Energi för avläsning av din elmätare.

Du kan ansöka om byte med vem och med vilket boende du vill, även mot en villa eller en bostadsrätt oavsett var den finns (köpeavtal måste dock uppvisas). Förutsättningen är att vi efter sedvanlig kreditprövning och kontroll av bägge parterna godkänner bytet.

Bytesansökan finns på vår hemsida och hos våra områdeskontor. Du kan även få den hemskickad per post. Du sköter själv all kontakt med din bytespartner innan bytesansökan lämnas eller postas till:
Lulebo, -- kundmottagare --, Köpmangatan 27, 972 33 Luleå (märk kuvertet: lägenhetsbyte).

För studentlägenheter gäller

Du kan ansöka om byte mellan studentlägenheter. Byte kan dock inte ske mellan del i dubblett, rum i korridor eller möblerade lägenheter/rum. För att byta till en studentlägenhet krävs att du är inskriven som studerande vid Luleå Tekniska Universitet.
Frågor besvaras av vår -- studentbostadsförmedling -- tel,
0920-23 67 10.

Bytesansökan finns på vår hemsida och hos våra områdeskontor. Du kan även få den hemskickad per post. Du sköter själv all kontakt med din bytespartner innan bytesansökan lämnas eller postas till:
Lulebo, att: -- studentbostadsförmedling --, Professorsvägen 5,
972 33, Luleå (märk kuvertet: lägenhetsbyte).

Notera: en studentbostad inte går att publicera på vår Bytesbank.

För att anmäla ett fel, ring errorreporting tel. 0920-23 67 40, eller logga in på Mina sidor och anmäl felet via WebbFelan.
Akuta fel som t.ex. vattenskada eller kyl och frys helt ur funktion ska omgående anmälas på telefon 0920-23 67 40. Under helger och icke kontorstid svarar vår jour. Vid brand, olycka eller inbrott ring 112.

När du vill förändra något i din lägenhet måste du först kontakta din kvartersvärd. Flertalet av våra lägenheter har bofonder. Vill du nyttja lägenhetsfonderna ska du kontakta ditt områdeskontor.

Störs du av höga ljud och bråk i andra lägenheter eller i trapphuset kan det vara tryggt att veta att det finns någonstans att vända sig.
Dagtid kontaktar du vår bostadskonsulent eller din kvartersvärd på telefon 0920-23 67 00.
Kvällar och helger ringer du -- störningsjouren --,
tel. 0920-22 12 00.

Skriver du en egen avi gäller följande postgironummer:
34 58 66-8.
Ange namn, personnummer och lägenhets-/bilplatsnummer.

Kontakta -- kundmottagare --, tel. 0920-23 67 30, eller skicka e-post till uthyrningen@lulebo.se

Vi har ingen begränsning för hur många gånger du får tacka nej till erbjudande eller tilldelningar.

I samband med avtalsskrivning för en ny lägenhet nollställs din kötid. Som nytt ködatum gäller datum för lägenhetsavtalets undertecknande. Skickas avtalen per post gäller datum för när vi får in avtalen till oss. För bilplatser gäller att kötiden nollställs endast när du tecknar avtal för ett garage.

Personlig sida

Logga in via Mina sidor överst till höger på sidan. I rutan Användare anger du ditt personnummer (ex. 123456-7890). I rutan Lösenord anger du ditt valda lösenord.

På din personliga sida kan du bl.a. se och hantera dina bokningar och skicka intresseanmälan till Bytesbanken. (Endast boende hos Lulebo kan publicera annonser på Bytesbanken.) Står ditt namn på kontraktet kommer du även åt Mitt boende genom din personliga sida.

Mitt boende

I rutan Användare anger du objektsnummer (lägenhets- eller bilplatsnummer, ex. 011 1234). Ange mellanslag mellan de tre första siffrorna och de fyra efterföljande.
I rutan för Lösenord anger du person- eller organisationsnummer, ex.555555-5555 (notera att bindestreck ska anges).

För inloggning till Mitt boende krävs att du hyr bostad eller bilplats av Lulebo.

Saknar du en personlig sida?

Här skapar du din personliga sida. Fördelarna är många. Din kötid räknas från den dag du registrerat dig. Hyr du hos oss når du även motorvärmarstyrningen och Mitt boende.

Våra områdeskontor har hand om in- och utkvittering av nycklar.
I Råneå kvitteras nycklarna ut på Medborgarkontoret i Råneå (Biblioteket), Västerlånggatan 2, telefon 0924-575 00.

Observera: När du besöker områdeskontoret för att kvittera ut lägenhetsnycklarna ska du ha med dig legitimation och kvitto som visar att första hyran är betald samt ett påskrivet hyresavtal.

Vid avflyttning ska samtliga nycklar kvitteras in vid områdeskontoret. Du kan också lämna nycklarna till kvartersvärden i samband med avflyttningsbesiktningen.

Kontakta ditt områdeskontor.

Lediga lägenheter publiceras på vår hemsida. För att göra en bokning måste du ha en Personlig sida. Registrera personlig sida.

Utförlig information finns under Så här går det till.

Sms avisering vid tilldelning innebär att ett sms skickas när ett hyresobjekt har tilldelats kunden. Sms skickas alla dagar kl. 08-22 till det mobilnummer användaren har angett i sin profil på personliga sidan. På personliga sidan finns möjlighet att avaktivera funktionen. Det är kostnadsfritt att använda funktionen inom Sverige, däremot kan operatörerna ha olika taxor för att ta emot sms utomlands. För information om taxor hänvisar vi till respektive operatör. Vi tar inte ansvar för uteblivna sms vid tekniska fel eller andra driftstörningar hos teleoperatören. Det åligger kunden att bevaka och följa upp sina bokningar.